Politique d’expédition
Politique complète – VoxAcoustic
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1. Informations légales
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Nom commercial : VoxAcoustic
Adresse : rue du Chaufour 20A 1390 Grez-Doiceau
Email : info@voxaeterna.be
Téléphone : +32 474 45 24 50
Numéro d'inscription de l'entreprise: 0658.807.469
Numéro de TVA : BE0658807469
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2. Délais de traitement et d’expédition
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Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Délais de livraison estimés :
- Belgique : 6 à 7 jours ouvrés
- Europe : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et les services de transport.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transport ou à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, douanes, etc.).
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3. Frais de livraison
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Belgique :
- Jusqu'à 10 panneaux : livraison gratuite
- Plus de 10 panneaux : sous réserve d'un devis
Europe :
- Jusqu'à 10 panneaux : 20 € par colis
- Plus de 10 panneaux : sous réserve d'un devis
Les frais de livraison incluent l’emballage et le transport jusqu’à l’adresse indiquée par le client.
Les devis pour commandes importantes seront communiqués et confirmés avant expédition.
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4. Adresse d’expédition et retours
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Les produits sont expédiés depuis :
Rue du Chaufour 20A 1390 Grez-Doiceau Belgique
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter avant d’envoyer le produit.
Les retours doivent être préautorisés et expédiés à la même adresse, dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
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5. Limitation de responsabilité
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Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou dommages survenus après la prise en charge du colis par le transporteur.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler tout dommage dans les 48 heures au transporteur et à notre service client.
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6. Flux tendu / commande après paiement
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Les produits sont commandés ou préparés après réception du paiement.
Nous ne pouvons être tenus responsables de ruptures de stock temporaires ou de retards liés à la disponibilité.
En cas d’indisponibilité, nous contacterons le client et proposerons soit un remboursement intégral, soit un délai de livraison réajusté.